Um die neuen Social-Media-Dienste erfolgreich als PR-Kanäle zu nutzen, gibt es ein paar grundlegende Informationen zu berücksichtigen. Nur richtig eingesetzte Aktivitäten im Web nützen der Unternehmensdarstellung mehr, als dass sie ihr schaden. Lifecom verrät Ihnen, worauf Sie achten sollten.
Im Vergleich zu den Möglichkeiten, welche Social-Media-Tools für die PR-Arbeit bieten, wirkt eine klassische Medienmitteilung auf einmal altbacken. Web 2.0-Dienste verändern die Öffentlichkeitsarbeit. Blogs, Profilseiten in sozialen Netzwerken, Twitter, Seiten zum Hochladen von Fotos wie Flickr, Social Bookmarking oder Videoportale wie YouTube eröffnen Unternehmen neue Kommunikationswege, um Kunden und Geschäftspartner direkt und ohne Umwege über die traditionellen Medien zu erreichen. Ein Unternehmen kann damit ohne allzu grossen Aufwand online direkt und ungefiltert ein Massenpublikum ansprechen. Bisher fungierten Journalisten als "Gatekeeper" (Türsteher) und entschieden, welche Pressmitteilung sie veröffentlichen wollen und welche nicht.
Pressemitteilungen über Twitter oder YouTube
In den USA setzen grosse Unternehmen wie Dell oder Starbucks beispielsweise bereits auf den Microblogging-Dienst Twitter. Auf Twitter (von Englisch to tweet, zwitschern) lassen sich Nachrichten mit maximal 140 Zeichen an mit dem Absender verbundene User (Follower) verschicken. So lassen sich Pressemitteilungen oder Headlines zu neuen Produkten twittern. Auch können Sonderaktionen oder Promotionsaktionen bekannt gegeben werden. Mit einem geschlossenen Kreis von Followern lässt sich damit auch intern kommunizieren. Auf Foto-Communities wie Flickr oder YouTube können Unternehmen Pressebilder oder Kurzclips von Veranstaltungen, Pressekonferenzen oder von ihren Produkten hochladen. Der Vorteil: Über solche Dienste kann sich eine Firma ohne viel Aufwand zu betreiben multimedial präsentieren. Und weitet damit den Kreis seiner möglichen Kunden aus.
Reputationsmanagement im Web
Firmen können in Unternehmensblogs Kompetenzthemen besetzen und Lesern einen Einblick in ihr Können geben. Auch in Einträgen in Wikis - Nachschlageseiten - lässt sich ein Unternehmen öffentlichkeitswirksam darstellen. Auf Xing oder dem in der Schweiz bekannteren Facebook können Unternehmen Networking betreiben oder Einladungen zu Events verschicken. Dagegen lässt sich über Seiten wie socialmention und addictomatic herausfinden, wie eine Firma oder ein Brand im Web und in Blogs dargestellt werden. Falls das Ergebnis negativ ausfällt, sollte man darauf mit einem wie von Lifecom angebotenen gezielten Reputationsmanagement reagieren. Das Web vergisst zwar nichts. Mit einem systematischen Brand Management lässt sich die Darstellung und das Image eines Unternehmens oder eines Produkts im Web aber öffentlichkeitswirksam steuern.
"Buzz": Mundpropaganda im Netz
Bevor man sich in ein unüberlegtes Experiment stürzt, sollte man sich eine Situationsanalyse und Standortbestimmung leisten. Zum Beispiel via Buzz Metrics. "Buzz" steht für Meinungen und Kommentare von Konsumenten - kurz Mundpropaganda - im Netz. Angebote wie Buzzmetrics durchsuchen für den Kunden den unübersichtlichen Online-Content aus Blogs, Foren oder Newsgroups, strukturieren und analysieren ihn. Was denken Konsumenten von einem neuen Produkt? Gibt es Negativschlagzeilen? Mit diesem Wissen kann für jeden Brand eine kundenspezifische Strategie entwickelt werden.
Der richtige Ton für den Dialog
Es ist äusserst wichtig, bei der Ansprache im Web den richtigen Ton zu treffen. Schliesslich geht es darum, mit dem Kunden einen Dialog aufzubauen. Damit der Dialog entsteht, müssen die verschiedenen Kommunikationskanäle regelmässig beobachtet und "gefüttert" werden. Kommentare oder Anfragen wollen beantwortet sein, was Zeit kostet. Längerfristig kommen innovative Unternehmen jedoch nicht darum herum, sich mit den neuen Möglichkeiten für Öffentlichkeitsarbeit zu befassen. PR-Experten sind sich einig, dass die klassische Medienmitteilung zwar nicht ganz ausstirbt, jedoch in Zukunft nur noch eines unter mehreren Tools ist, mit denen sich Firmen Öffentlichkeit verschaffen. Im untenstehenden PDF-Dokument finden Sie eine Auflistung der bekanntesten Social-Media-Dienste und ihre PR-Einsatzmöglichkeiten sowie eine Kopie dieses Informations-Textes.
Social Media - Wirksame Facebook-Applikationen für jedes Budget
22.7.2010_Gewinnen Sie jetzt eine Uhr! Dank Social Media? Social Media ist ein Schlagwort, das in der Kommunikationswelt immer
häufiger fällt. Man versteht darunter sogenannte soziale Netzwerkgemeinschaften auf denen die User selber generierte Inhalte austauschen. Web 2.0 ist ein anderer Begriff hierfür. Grösstes soziales Netzwerk ist Facebook mit weltweit über 500 Millionen Usern. Täglich werden es mehr. Es ist naheliegend, dass hier grosse Marketingpotenziale schlummern.
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Studie belegt steigende Relevanz von Onlinemarketing
15.7.2010_Die aktuelle Studie 2010 von EIAA Mediascope zum Medienkonsum belegt die zunehmend wichtige Rolle, die das Internet im täglichen Leben spielt. Als Gründe werden die zunehmende Verfügbarkeit mobiler Internetzugänge und der Wandel der Verhaltensmuster beim Medienkonsum genannt. Werbetreibenden offenbart die aktuelle Studie von EIAA Mediascope, wie wichtig die Planung einer
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Top-seriöser Internetauftritt
2.6.2010_Die vips ist die Vereinigung der grössten schweizerischen Pharmafirmen. Die von Lifecom realisierte Hompeage ist funktional wie graphisch attraktiv gestaltet. Sie basiert auf dem CMS-System LiFEBUILDER.
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